מעקב חשבוניות הוא תוסף ל‑Google Sheets שאוסף חשבוניות מהג׳ימייל, שומר אותן בדרייב ומרכז את כל הפרטים בגיליון מסודר להנהלת חשבונות. עמוד זה מרכז את דרכי הפנייה ואת הפתרונות לתקלות הנפוצות.

איך לפנות

• טופס יצירת קשר — לחץ כאן. זו הדרך המהירה ביותר.
• זמני מענה — ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00. מענה תוך יום עסקים אחד ברוב המקרים.
• מה לצרף לפנייה — צילום מסך של השגיאה, שם העסק שאיתו נרכש הרישיון, ותיאור קצר של מה שקרה לפני התקלה. זה חוסך סבב שאלות.

תקלות נפוצות

התוסף לא מופיע בתפריט

התפריט נמצא תחת תוספים ← מעקב חשבוניות, ולא בשורת התפריטים הראשית. אם הוא לא שם: רענן את הגיליון, וודא שאתה מחובר לחשבון Google שבו התקנת את התוסף.

הסריקה לא רצה אוטומטית

פתח הגדרות ובדוק שמצב התזמון אינו "כבוי" ושמוגדרת שעת הרצה. אם שינית לאחרונה את ההרשאות או החלפת חשבון — הרץ פעם אחת סריקה ידנית כדי לחדש את האישור.

חשבונית לא זוהתה

המערכת רושמת כל החלטה בגיליון _החלטות. חפש שם את שם הספק — תראה אם ההודעה נבדקה ונדחתה, ומאיזו סיבה. הסיבות השכיחות: הקובץ הגיע כקישור שדורש התחברות, או שההודעה מחוץ לטווח התאריכים שהוגדר.

שער ההמרה לא נכון או חסר

הפעל בדוק שערים מהתפריט. אם בנק ישראל אינו זמין, המערכת נופלת לשער גיבוי — רחף מעל תא השער כדי לראות את המקור. לאחר מכן המר סכומים לשקלים ישלים את החישוב.

הודעות שטופלו נשארו בתיבת הדואר הנכנס

ההעברה לתווית מתבצעת רק על הודעות שעברו עיבוד מוצלח. הודעה שנדחתה נשארת במקומה בכוונה. התוסף אינו מוחק הודעות או קבצים בשום מצב.

דרישות מערכת

• חשבון Google פעיל עם Gmail ו‑Drive.
• גיליון Google Sheets שאליו מותקן התוסף.
• הרשאות שאושרו בהתקנה הראשונה.

פרטיות ותנאים

התוסף פועל כולו בתוך חשבון Google שלך. איננו מקבלים, שומרים או קוראים את המיילים והחשבוניות שלך.

מדיניות פרטיות · תנאי שימוש